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Assistance
Nous mettons gratuitement à votre disposition un service d'aide et de renseignement illimité.
La plupart des personnes qui vous accueillent au téléphone pratiquent la peinture sur porcelaine et pourront répondre à vos demandes.
Pour une question plus technique, Catherine Bergoin vous répond
le mercredi matin de 10 h 00 à 13 h 00 au 06 83 26 34 66
Vous pouvez aussi nous questionner par mail pour des renseignements simples.
Livraison
Nous utilisons le service " Colissimo" de la poste pour envoyer votre commande. Ce service garantit une livraison en 48 h partout en France métropolitaine.
Votre colis vous est remis en boîte aux lettres ou main propre contre signature, garantissant ainsi sa livraison effective.
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Les frais de port
Ils sont ajoutés automatiquement par le site lors de la validation de votre commande.
- Pour la France métropolitaine, un forfait de 8,80€ TTC de frais d'envoi est ajouté à toute commande inférieure à 85€ TTC. Au-dela de 85 € TTC de commande les envois en France métropolitaine sont gratuits.
- Pour les envois hors de France métropolitaine, ils sont basés sur les tarifs de La Poste, en fonction de l'adresse d'envoi.
Garantie
Nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois, hormis les métaux précieux et lustres, garantis trois mois.
Consultez les conditions de vente détaillées ou contactez-nous par téléphone.
Satisfait ou Remboursé
Si un article ne vous convenait pas, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis en nous retournant le(s) article(s) dans leur emballage d'origine et non ouvert(s). Nous vous le rembourserons, seuls les frais de retour sont à votre charge. L'emballage des article(s) retourné(s) doit être nécessaire et suffisant. Tout article réceptionné cassé ou endommagé, ne pourra pas être remboursé.
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Sécurité
Lorsque vous indiquez les informations concernant votre carte de crédit, vous êtes relié au réseau crypté et sécurisé de notre banque. A aucun moment ces informations ne circulent sur notre site.
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Sérénité
En vous inscrivant sur notre site, vous pourrez être informé par mail ou par courrier de nos différentes actions. Contactez-nous si vous ne désirez plus bénéficier de nos informations. Nous ne vendons jamais nos fichiers contenant vos coordonnées.
Médiation
Atelier Catherine Bergoin s'engage à vous satisfaire au mieux et à résoudre au plus vite vos éventuels problèmes et/ou litiges. Néanmoins, nous vous informons que vous pouvez recourir gratuitement au service d'un médiateur. Vous trouverez toutes les informations sur ce service en cliquant ici.
Confidentialité
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