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Le service selon nous

 

Le service selon Atelier Catherine Bergoin
 

Pour nous joindre
 


Assistance

Nous mettons gratuitement à votre disposition un service d'aide et de renseignement illimité.
La plupart des personnes qui vous accueillent au téléphone pratiquent la peinture sur porcelaine et pourront répondre à vos demandes.
Pour une question plus technique, Catherine Bergoin vous répond
le mercredi matin
de 10 h 00 à 13 h 00 au 06 83 26 34 66
Vous pouvez aussi nous questionner par mail pour des renseignements simples.


Livraison

Nous utilisons les " Colissimo Suivi" pour envoyer votre commande. Ce service garantit une livraison en 48 h partout en France métropolitaine.
Votre colis vous est remis en main propre contre signature, garantissant ainsi sa livraison effective.
Cliquez ici pour tout savoir sur ce service de La Poste.

 

Les frais de port

Ils sont ajoutés automatiquement par le site lors de la validation de votre commande. 

- Pour la France métropolitaine, un forfait de 7,70 € TTC de frais d'envoi est ajouté à toute commande inférieure à 80 € TTC. Au-dela de 80 € TTC de commande les envois en France métropolitaine sont gratuits.

- Pour les envois hors de France métropolitaine, ils sont basés sur les tarifs de La Poste, en fonction de l'adresse d'envoi.


Garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie de 24 mois, hormis les métaux précieux et lustres, garantis trois mois.
Consultez les conditions de vente détaillées ou contactez-nous par téléphone.


Satisfait ou Remboursé

Si un article ne vous convenait pas, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours et retourner l'article dans les 14 jours suivants, à compter de la date de livraison. Nous vous le rembourserons, seuls les frais de retour resteront à votre charge.
Consultez les conditions de vente détaillées ou contactez-nous par téléphone.


Sécurité

Lorsque vous indiquez les informations concernant votre carte de crédit, vous êtes relié au réseau crypté et sécurisé de notre banque. A aucun moment ces informations ne circulent sur notre site.
Lorsque vous passez commande par courrier ou téléphone, même si vous êtes clientes de longue date, vous devez nous communiquer vos numéros de carte, car nous ne les enregistrons à aucun moment.
Pour éviter des  problèmes d'intrusion, de virus...notre gestion informatique est séparée de nos accès à Internet.


Sérénité

En vous inscrivant sur notre site, vous pourrez être informé par mail ou par courrier de nos différentes actions. Contactez-nous si vous ne désirez plus bénéficier de nos informations. Nous ne vendons jamais nos fichiers contenant vos coordonnées.

 

Médiation

 

Atelier Catherine Bergoin s'engage à vous satisfaire au mieux et à résoudre au plus vite vos éventuels problèmes et/ou litiges. Néanmoins, nous vous informons que vous pouvez recourir gratuitement au service d'un médiateur. Vous trouverez toutes les informations sur ce service en cliquant ici.


Confidentialité

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, nos fichiers informatiques sont déclarés auprès de la CNIL sous le numéro 1.082.921 en date du 21.03.05 et vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

 
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