Le service selon Atelier Catherine Bergoin
 

Pour nous joindre
 

• par téléphone:  du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 au 04 79 85 24 85
• par fax               au 04 79 85 45 40
• par courrier :   Atelier Catherine Bergoin, Parc de la Peysse 73000 Barberaz
• par Internet :    http://www.decor-porcelaine.fr et courriers électroniques.

Assistance

Nous mettons gratuitement à votre disposition un service d'aide et de renseignement illimité.
Toutes les personnes qui vous accueillent au téléphone pratiquent la peinture sur porcelaine et pourront répondre à vos demandes.
Pour une question plus technique, Catherine Bergoin vous répond
le mercredi matin de 10 h 00 à 13 h 00 au 04 79 85 81 96
Vous pouvez aussi nous questionner par mail pour des renseignements simples.

Livraison

Nous utilisons les " Colissimo Suiv i" pour envoyer votre commande. Ce service garantit une livraison en 48 h partout en France métropolitaine.
Votre colis vous est remis en main propre contre signature, garantissant ainsi sa livraison effective.
Cliquez ici pour tout savoir sur ce service de La Poste.

Les frais de port sont ajoutés automatiquement par le site lors de la validation de votre commande, en fonction de l'adresse d'envoi. Ils sont basés sur les tarifs de La Poste.

- Pour la France métropolitaine, un forfait de 7,70 € TTC de frais d'envoi est ajouté à toute commande inférieure à 150 € TTC. Au-dela de 150 € TTC de commande les envois en France métropolitaine sont gratuits.

Garantie

Hormis les métaux précieux et les livres, nos produits bénéficient d'une garantie d'un an.
Consultez les conditions de vente détaillées ou contactez-nous par téléphone.

Satisfait ou Remboursé

Si un produit ne vous convenait pas, vous pouvez le retourner dans les sept jours à compter de la date de livraison. Nous vous le rembourserons.
Consultez les conditions de vente détaillées ou contactez-nous par téléphone.

Sécurité

Lorsque vous indiquez les informations concernant votre carte de crédit, vous êtes relié au réseau crypté et sécurisé de notre banque. A aucun moment ces informations ne circulent sur notre site.
Lorsque vous passez commande par courrier ou téléphone, même si vous êtes clientes de longue date, vous devez nous communiquer vos numéros de carte, car nous ne les enregistrons à aucun moment.
Pour éviter des  problèmes d'intrusion, de virus...notre gestion informatique est séparée physiquement de nos accès à Internet.

Sérénité

Nous ne divulguons jamais nos fichiers contenant vos coordonnées : vous ne pourrez pas être contacté ou être amené à recevoir des propositions d'autres établissements.
En vous inscrivant sur notre site, vous pourrez être informé par mail ou par courrier de nos différentes actions. Contactez-nous par téléphone, si vous ne désirez plus bénéficier de nos informations.

Confidentialité

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, nos fichiers informatiques sont déclarés auprès de la CNIL sous le numéro 1.082.921 en date du 21.03.05 et vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.